当サイトはアフィリエイト広告を利用しています

Booking.comでgenius割引が適用されない!?【返金してもらえる方法を解説】

Booking.comでgenius割引が適用されない!?【返金してもらえる方法を解説】

ホテル予約にはブッキングドットコム(Booking.com)を愛用しています。

ただ、最近genius割引がなぜか適用されないケースが多いんですよね。

※genius割引とは、Booking.comの会員ランクシステム「genius」限定の割引特典のこと。

 

結論からいうと、

Booking.comのカスタマーサポートセンターに電話かチャットで連絡すれば、返金してもらえます。

 

 

今回、じっさいに問い合わせてみました。

そして無事に返金可能という回答をいただけました。

ただ、

・少し残念な点(証拠のスクリーンショット提示が必要)

・めんどくさい点(返金は宿泊後日ウォレット経由)

などもあったので記事でシェアしておきますね。

バナー黒板風

Booking.comのgenius割引が適用されてないぞ…

今回のケースでは

ホテルの検索画面やじっさいの予約画面の段階で、しっかりと14%のgenius割引が表示されていました。

 

 

ビジネスホテルの一泊料金がgenius割引で

5900円⇒5075円

差額=825円割引

お〜いいね〜ランチ定食代くらいは浮くやん

と思い、予約をポチり。

それなのに、いざ予約確定させてみると…

genius割引分が消えている…??

5900円に戻っちゃっています。

 

 

ちなみに、genius割引は現地払いだと適用されない場合が多いようです。
Booking.com内で事前クレジットカード決済を選択する必要があるよう。

今回は、きちんとBooking.comクレジットカード決済を選択したのにもかかわらず、それでもジーニアス割引が消えているという状態でした。

これはおかしいゾ…納得いかん!!

というわけで

カスタマーサポートに問い合わせ。

電話をかけてみました。

予約時のスクリーンショットの証拠があれば返金可能とのこと

電話の対応はていねいでわかりやすかったです。

ざっくりまとめると

「予約時のスクリーンショットをメールで送ってください。割引表示が確認できれば、返金は可能です。」

とのことでした。

 

つまり、返金してもらうためには

割引が表示されている画面のスクリーンショットが必須

ということです。

 

スクリーンショットがない場合は、返金できないそうです。

なので、今後genius割引を確実にお得に享受するためには、念のため毎回予約時の画面はスクショ保存しておくことが必須ですね。

ちょっとめんどくさいですが…Booking.com側としても、無数の割引キャンペーンが不定期に行われているので、過去に遡って正確に把握することは困難な様子。

スクリーンショットの条件がきびしめ

しかも、そのスクリーンショットにも規定があって

■スクリーンショット等にて下記情報が1画面に含まれるもの
・宿泊施設名
・宿泊日
・宿泊人数
・お部屋タイプ
・料金明細:総合計、割引料金の明細含む

これらがきちんと1画面内に記載されているスクリーンショットが「証拠」として必要だとのこと。

 

電話の後に.Booking.comからじっさいに届いた確認メール↓

 

・宿泊施設名
・宿泊日
・宿泊人数
・お部屋タイプ
・料金明細:総合計、割引料金の明細含む

を全部一画面に収めたスクショってスマホだと結構大変ですよね…汗

小分けにスクリーンショットしてもダメだということみたいです。

一画面にこれらの情報全てが記載されている必要があります。

 

今回はPCの全画面表示でなんとかこれら全ての情報を収めることができました。

スマホの場合は、単にスクリーンショットではなくて、

ページ全体を長細ーくスクリーンショット保存できる「スクロールスクリーンショット」で保存しておくとしっかり条件を満たせそうです。

参考リンク↓

長いページの保存はスクロールスクリーンショットを使おう

細切れ保存にさようなら。スクロールスクリーンショットを撮る方法(Android・iOS・Win・Mac・Chromebook)

返金は宿泊後日にまたカスタマーサポートに連絡しないといけない

無事に返金してもらえることになったのは良かったのですが、返金方法はちょっとめんどくさい感じでした。

というのも、

1️⃣一旦は割引がない料金で払う

2️⃣宿泊後日に、またカスタマーサポートに連絡

3️⃣Booking.com内のウォレット経由でクレジットカードに返金される

 

というなんともめんどくさい仕様。。

Booking.com内に「ウォレット」という機能があります。

 

 

友達紹介ポイントや各種特典クーポンなどが貯まるのがウォレットです。

そこに差額返金分が収められるとのこと。

そして、このウォレットにクレジットカードを紐づけることによって、

ウォレット⇒クレジットカード

という経由で差額が返金されると説明されました。

なんともめんどくさいですね…。

泊まった後にまたカスタマーサポートに連絡しなきゃいけないし、さらに返金方法もウォレット経由。正直かなり難解です。

ウォレット機能がわかりにくい

返金を受けるには、ウォレットにクレジットカードを登録する必要があります。

ぼくは友達紹介の機能を利用したことがあったので、すでにクレジットカードは登録済みでしたが、まだウォレット機能は一度も使ったことがない人も多いのではないでしょうか?

Booking.comのウォレットのわかりにくさは以下のブログさんでも言及されていますね↓

ブッキングドットコムの返金が難関過ぎた|ウォレットってどこにあんねん編【常識・前提を疑うべき体験】 | ユタログ
ブッキングドットコム経由で取っていた宿をキャンセルしたところ、キャンセル無料と聞いていたのにまさかのキャンセル料がかかっていました。結論としては、無事にブッキングドットコムより返金を頂きましたが困難な道のりだったので記事にします。返金先はクレジットカード宛にされる前にウォレットにされる点が注意点です。

とはいえ、一度ウォレットにクレジットカードを登録しておけば、勝手にクレジットカードに返金されるはずなので、めんどくさいのは最初だけですかね。。

まとめ:Booking.comのgenius割引分返金は可能だけどめんどくさい

長くなりましたが、まとめると

Booking.comのgenius割引が適用されなかった場合は返金請求が可能です。

電話かチャットで問い合わせましょう。

その際には必ず割引が表示されている画面のスクリーンショットが必須となります。

なので、genius割引でお得に確実に宿泊したいなら、しっかりとスクリーンショットで証拠を保存しておくべきです。

その際に

・宿泊施設名
・宿泊日
・宿泊人数
・お部屋タイプ
・料金明細:総合計、割引料金の明細含む

が写っていないと有効にならないので、注意深くスクリーンショットしておく必要があります。

 

以上となります。

ぜひ参考になっていれば幸いです。

旅のお供にAmazonプライムビデオと電子書籍のKindle Unlimited登録もこの機会にどうぞ。

マンガ・アニメ・洋画・邦画・ドラマ・ビジネス書など今なら1ヶ月間無料で満喫できます。

Amazonのエンタメ関連のサブスクはコンテンツ量も豊富で1ヶ月無料。

もちろん期限内の解約も自由なので、サクッと登録して旅の空き時間を快適に過ごしましょう。

意識高い人にはオーディオブックのAudibleもおすすめです。

 

あわせて読みたい人気記事↓

【おすすめ】Amazon Audibleで聴ける自己啓発オーディオブック7選
Amazonのオーディオブックサービス「Audible」 2022年1月から念願の聴き放題プラン解禁となりました。 そこで今回はAudibleでも特に人気なジャンルである自己啓発系のおすすめ作品7つをまとめました...
【無料で聴き放題】Audibleでおすすめの英語オーディオブック教材7選【初心者〜中級者向け】
Amazonが運営しているオーディオブックアプリのAudibleがついに聴き放題になりました。 英語学習者にとってめちゃくちゃ便利なオーディオブックが大量にあるので、すごくオススメです。 このページでは、主に英語初学者〜...
アメックスグリーンのアプデが神。レストラン料金1名分無料やマリオット15%オフ・スマホ保証延長やコンサートのキャンセルプロテクションなど多数
どうも、現在アメックスグリーンカードをメインカードとして利用しているブロガーのてつです。 2023年5月30日に、突然アメックスから発表があったようです! なんとグリーンカードに特典が大幅に追加されました! ...


ブログ管理人プロフィール


記事を最後までお読みいただきありがとうございます。

ところで、もし今のあなたが「なぜかやる気がでない...慢性的にだるい..仕事もプライベートもパッとしない...自分なりに頑張ってはいるんだけど...なぜ??」という悩みを抱えているようでしたら、『ある一つの習慣』を身につけるだけで圧倒的に人生を逆転させられるチャンスがあります。

元非モテでアラサー年収200万のワープアだったぼくでも理想の恋人ができてしまったり、ネットビジネスで成功し、海外を好きなように旅しながら生きていける自由も手に入れられた究極のライフハック術です。

しかもお金も一切かからないので、あなたでもいますぐに試せます。

割とカンタンに人生を好転させられる方法はプロフページで紹介しています。2分くらいで読めます。

おすすめ!
⇒サクッと人生が好転する意外すぎる習慣を知ってみる(ブログ内プロフページ)

旅行お役立ち記事
湿度50%
タイトルとURLをコピーしました